Política de Reembolso | Vértice Editora

Garantia incondicional de 7 dias — sua satisfação é nossa prioridade.

1. Garantia de 7 Dias

A Vértice Editora oferece garantia incondicional de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, para todos os e-books comercializados em nosso site.

Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com o conteúdo adquirido, basta solicitar o reembolso dentro deste prazo — sem perguntas, sem burocracia.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, você pode:

Enviar um e-mail para contato@verticeeditora.com.br informando o motivo;
Preencher o formulário de contato selecionando o assunto "Solicitação de reembolso";
Solicitar diretamente através da plataforma Kiwify, na área do comprador.

Informe os seguintes dados na solicitação:

Nome completo do comprador;
E-mail utilizado na compra;
Nome do e-book adquirido;
Data da compra.

3. Prazo de Análise e Estorno

Após recebermos sua solicitação, analisaremos em até 48 horas úteis. Uma vez aprovado, o estorno será realizado da seguinte forma:

Cartão de crédito: o estorno aparecerá na fatura em até 2 ciclos de fechamento, conforme a operadora do cartão;
PIX ou boleto: o valor será devolvido em até 30 dias úteis, na mesma conta utilizada no pagamento.

4. Condições para Reembolso

O reembolso será concedido desde que:

A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra;
A compra tenha sido realizada diretamente pelo site da Vértice Editora;
O produto tenha sido adquirido de boa-fé.

5. Reembolso após o Prazo de Garantia

Solicitações realizadas após o período de 7 dias serão analisadas caso a caso, de acordo com as políticas da plataforma Kiwify e a legislação consumerista vigente.

6. Cancelamento de Assinaturas ou Acesso

Após a aprovação do reembolso, o acesso ao e-book será imediatamente revogado. O conteúdo não poderá mais ser utilizado ou acessado.

7. Base Legal

Esta política está em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), que garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, incluindo compras online.

8. Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, entre em contato: